الشروط والأحكام لـ Smartlix

سارية المفعول اعتباراً من عام 2026

1. مقدمة

تدير شركة Smartlix موقع smartlix.best وتقدم خدمات ومنتجات متعلقة بالأجهزة الذكية والمحتوى الرقمي والسلع المادية. يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام الموقع أو طلب أي خدمة أو منتج.

2. الخدمات المتعلقة بالأجهزة الذكية

تشمل هذه الخدمات تركيب وصيانة وتحديث أنظمة المنازل الذكية والأجهزة المتصلة. عند حجز خدمة:

• يمكن إلغاء الحجز قبل 24 ساعة من الموعد المحدد لاسترداد 50% من المبلغ المدفوع أو نقل الموعد مرة واحدة مجاناً.
• في حال الإلغاء خلال أقل من 24 ساعة أو بعد بدء تنفيذ الخدمة، لا يمكن استرداد المبلغ نظراً لبدء الالتزامات الفنية واللوجستية.
• يمكن نقل موعد الخدمة بشروط الإشعار المسبق المذكور دون أي رسوم إضافية.

3. المنتجات المعلوماتية

يتمثل المنتج المعلوماتي في الدورات الرقمية والمواد التعليمية. نظراً لطبيعة التحميل الفوري:

• لا يمكن إرجاع المبلغ بعد تنزيل المحتوى أو بدء الوصول إليه.
• إذا لم يتمكن العميل من تنزيل المحتوى خلال 24 ساعة من الشراء، يمكنه طلب استرداد كامل المبلغ.

4. السلع المادية

تشمل السلع المادية الأجهزة والملحقات. للشحن داخل الإمارات:

• يمكن إرجاع السلعة أو تبديلها خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، شرط أن تكون غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية.
• يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال الإرجاع لأسباب غير فنية.

للبدء في إجراءات الإرجاع أو التبديل، الرجاء استخدام نموذج الاتصال.

5. آلية استرداد المبالغ

تتم عمليات استرداد المبالغ عبر إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 14 يوماً عمل من تاريخ الموافقة على الطلب. يجب على العميل تقديم طلب عبر نموذج الاتصال مع بيانات الطلب.

6. معلومات الاتصال

العنوان: مكتب 2401، برج الإمارات، مركز دبي المالي العالمي، شارع الشيخ زايد، ص.ب 506603، دبي، دولة الإمارات العربية المتحدة.

الهاتف: +971551213777

معرف النشاط التجاري: TL-3510989

7. أحكام عامة

تحتفظ Smartlix بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. يُرجى مراجعة الصفحة بانتظام للاطلاع على أي تحديثات.